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  • 用EC布署企业400电话

  • 作者:一网科技   发布时间:2011-11-18   阅读次数:

  • 在企业总机上,EC基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心,支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能,让员工专业接待每一个来电,提高电话咨询的转化率。

    EC基于400电话,整合呼叫中心功能,支持160个座席,实现了来电弹屏、自动转接、自动切换上下班时间、语音导航等功能,提高客户满意度。

    企业可以从EC后台通过400查号系统申请一个400电话号码,管理员通过将不同部门的员工设置到相应的座席组,即可组成一个呼叫中心。

    EC400呼叫中心,包括如下功能:

    语音导航,客户呼入时播放语音,如:“拨1市场部,拨2客服部……”,方便客户呼入到相应的部门。

    自动呼转,每个部门可以设置多个座席,当第一个座席忙音时,会自动接通第二个座席。

    来电弹屏,当有电话呼入时,EC会弹出提示框,并具有熟客识别功能,可以预知来电信息。

    自动切换上下班时间,上班时间接座机,下班后自动切换到员手机接听。

    ……

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