客户服务系统  用户名:
密码:
[免费注册] [忘记密码]
设为首页 加入收藏 联系我们

  • EC客户通主要包含什么功能?

  • 作者:一网科技   发布时间:2011-11-18   阅读次数:

  • 1、接待客户,广告投放后,无论客户访问网站还是来电咨询,EC会主动提示访客信息,让企业主动接待客户,提高咨询率。包括:网站客服和电话客服,用于抓住新客户。
     
    2、存储客户,根据员工与客户之间的通信轨迹,会自动存储客户资料,企业可随时查看任何一个员工与某个客户的所有联系信息。 包括:crm客户管理系统、导入保存客户档案。

    3、跟进客户,整合电话、传真、短信、即时通信等多种沟通工具,实现一体化沟通,轻松维系客户。包括:即时通信、网络电话、电子传真、短信群发等系统。
     
    4、效果分析,通过分析广告流量和客户沟通情况,输出清晰的分析图表,让企业清晰看到每一个广告客户转化的全部过程。 EC通过分析广告流量和客户沟通情况,系统输出能清晰反映客户信息的动态报表,全面分析广告效果,帮助企业提高广告命中率。

    5、企业内部管理,通过即时通信、短信、网络电话等实现员工内部管理。企业管理者可直观地了解企业的部门结构和人员情况。员工登录EC客户端时,能够互相感知状态,可以进行消息会话、文件传输,形成协同办公的工作环境。

Copyright (C) 2006 www.yiweb.com.cn Inc. All rights reserved. 郑州壹网无忧信息技术有限公司 版权所有
电话:0371-68611983 传真:0371-68611986 业务邮箱:2410365997@qq.com
地 址:郑州市长椿路与冬青街交叉口河南省电子商务产业园9号楼1001室 网址:http://www.yiweb.com.cn