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  • 移动设备普及速度超预期 电商或面临大考

  • 作者:一网科技   发布时间:2012-10-09   阅读次数:

  •   据国外媒体报道,著名社交网站Facebook上市之后,有关它的大多数新闻报道聚焦于其用户群向移动转移的话题,这种转移速度超过预期,以致Facebook来不及制定移动使用盈利计划。尽管Facebook已经快速应对,进行了移动应用更新并且使之深度整合到苹果的iOS6,但这种情况却引发了一个重要问题:如果作为全球领先移动网站之一的Facebook,可能因为用户向移动的转移而猝不及防,除此之外还有谁也将会遭遇同样的命运?答案是:整个电子商务行业。

      目前,普通电子零售商在移动优化上几乎没有做什么事情。美国网上零售商杂志Internet Retailer评出的美国TOP 500的在线零售商中,大部分甚至没有移动优化的网站,因而不能够向消费者提供移动优化的购物体验。为什么这是一个问题呢?简单地说,所有电子商务购物行为已经有20%通过移动设备发生,并且这个比例数字每年正在以两至三倍的速度在增长。未来18至36个月,所有电子商务购物行为中通过移动设备实现的将超过50%,移动将成为人们在线购物的主要方式。如果这还不足以让电子零售商感到紧张的话,以下的情况可能将抓住人的注意力了:由于没有移动优化的购物和采购体验,移动购物行为下降了75%。对于大多数电子零售商而言,这体现的是一个正在到来的危机——大批消费者行为转移将让许多电子零售商错过收益,而大多数电子零售商却并未意识到这种危机正在迫近。

      当传统电子零售商被告知这种趋势正在来临之时,他们一般却认为,“我的用户不是那样,他们不是通过移动设备购物。”但是,他们发现流量的20%来自移动设备的时候,立刻变得十分吃惊。

      为了把握用户向移动转变的商机,电子零售商需要做什么呢?

      提供更多的移动购物体验。通过更加适合台式电脑显示屏的界面或者等待着缓慢的移动网速下载图片,来进行摸索,没有什么比这更能够扼杀消费者的购物心情了。设计好移动电子商务网站,以便在不需捏合和拖动情况下在智能手机上易于导航,并且确保你的网站图片访问时装载快速。

      面向移动的经营。在台式电脑或笔记本电脑上,消费者可以享受着500可用条目的浏览和搜索,但在智能手机上,他们则要遭遇间隔的小段空闲时间。他们需要的站点能够展示他们所立刻需要的,如果你具备了,他们更可能在此网站上完成购物。如果你的网站有用户登录,特别是通过诸如Facebook或Twitter这样的一个跨平台的身份验证方案,你的站点需要有更好的能力来跟踪使用情况和收集参数,并且立刻向他们显示最合意的条目。

      让移动购物准确无误。确保你的移动购物体验一直到完成都处于最佳化。零售商能够更好地利用购物者的兴趣获利,购物者则通过一次点击结账立即获得一种满足感。用户很乐意在台式电脑或笔记本电脑上键入信用卡信息和收货信息,但却不愿意在移动设备上这样做。人们也希望得到低带宽情况下经过优化的高速交易处理的支持。许多传统的电子商务及支付供应商需要在移动设备和服务器之间经过多次往返才能完成交易,这会降低用户的购买行为和增加购买失败的可能性。

      让移动设备为你工作。要是你能够对消费者说他们一直在寻求的项目现在可用了,那么你会怎么办?请马上给他们送上购买的优惠券。向一部智能手机发送的促销通知正是这么做的,它能够取得很好效果,促使点击付费,无需在造访实体商店或打开笔记本电脑情况下完成采购。

      尽管以上几点并不是很全面,但这些将是很好的开始,特别是对那些在移动优化上还没有行动的大量电子零售商来说。

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