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  • 网站商务通--总机呼叫中心

  • 作者:一网科技   发布时间:2011-07-28   阅读次数:

  •  网站商务通有呼叫中心功能,旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台,从而创造出更出色的业务价值,更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。

    1、自动分配:网站商务通可以按照一定的分配规则,将来访的客人自动分配给客服人员。让工作更有秩序。

    2、总机和部门分组:可以把客服人员分为各部门及总机,类似集团电话的效果,让您管理更方便

    3、对话转接和内部对话:客服人员,可以把正在对话的访客对话转交给其他同事,类似转电话一样的功能.公司人员内部交流更方便。

    4、实时监控所有对话:管理人员可以实时查看任何一个工作人员的对话,以全面掌握客服情况,从而提高服务质量。

    详细的客服权限设置:可以根据使用情况对不同客服设置权限,以方便企业管理。

     

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