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  • 网站商务通--访客评价

  • 作者:一网科技   发布时间:2011-07-28   阅读次数:

  • 一、实现访客对客服的服务质量进行监督和评价
      网站客服的对话质量直接影响到公司订单的成交比例,为了让客服提高自己的服务质量,对此我们在访客和客服对话过程中提供了访客评价功能,让访客对客服的服务质量进行评价,这样能很好的监督客服的服务质量。如下图:
    二、提供查看指定评价条目的的历史对话内容
      对于网站的管理人员可以随时查看客服历史对话的服务质量,通过历史记录的后台可以到处指定评价条目的对话。如下图:

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