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  • 消息预知

  • 作者:一网科技   发布时间:2011-07-28   阅读次数:

  • 可以双向预知消息,访客通过对话窗口中输入并未发送的内容,客服操作人员可以在网站商务通客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程,更方便了客服操作人员提前做好应答准备,并且抓住访客的心理状态,提高了客服工作效率,用词准确率以及对话的成功率。
    客服端可以看到是否有客服在与自己对话,并且可以查看是否在输入消息。

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