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  • 网站商务通--快捷回复

  • 作者:一网科技   发布时间:2011-07-28   阅读次数:

  • 快捷回复:功能强大,设置方便,使用快捷,提高操作人员的工作效率。您可为每条快捷回复定义标题,再多的快捷回复数目和内容,也不至于把客服整的晕头转向;快捷键的灵活使用,当您与多位访客对话时不再手忙脚乱;快捷回复共享设置,即使在您不清楚如何回答客人问题时,可以使用公用的快捷回复或者借鉴同事的解答方法!
    1.通过查找按钮可以快速搜索到包含问题答案的;筛选按钮可以很方便的帮您找到公用和同事的快捷回复。
    2.可以设置和使用公用的快捷回复方式
    3.保存便利,回答问题的同时可以保存到回复列表;
    4.快捷回复可以自定义段落字体、层次、颜色等,可以加超链接,支持html代码,图片,视频,flash等;自定义快捷回复的快捷键;
    5.发送方式的多样性。可以双击回复使其显示在信息发送区或者通过选中回复单击右键;
    6.可以设置多种语言的快捷回复。

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