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  • 低成本营销效果好 各大银行竞相开博

  • 作者:一网科技   发布时间:2011-09-27   阅读次数:

  •       日前,中国民生银行U宝开博,主要发布民生银行网银最新动态、优惠活动、产品服务等信息。其简介中显示,“我是民生U宝,愿做你与民生网银的沟通使者。”

      自从中国光大银行2010年2月25日开通官方微博,短短的1年多以来,不管是国有商业银行,还是股份制商业银行,还有很多地方城商行,都纷纷织起了“围脖”。在这些银行的微博上,不仅有银行的最新资讯,还有银行的一些调查链接、活动通知以及一些金融热点分析。很多银行不仅只开通一个官方微博,还同时拥有很多个官方微博,组成了微博群。在银行的微博中,近来还出现了“咆哮体”,这似乎与传统的银行形象有些出入,但从另一个侧面反映了对于微博,银行真是煞费苦心。银行为何对微博有这么大的兴趣?

      在微博的平台上,人们可以随时随地分享所见所闻,图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、手机客户端等进行发布,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,并被广泛传播。在美国,奥巴马借助微博Twitter等新媒体赢得了总统大选,戴尔公司在微博Twitter上已经拥有160万粉丝,并达成了近千万美元的交易。企业通过微博平台可以向用户发送各种新品、促销信息等,并回答用户提出的各种问题,形成良性互动。目前,微博

      Twitter已拥有不少企业客户,如星巴克、丰田、花旗银行等,而国内嗅觉敏锐的商家也在模仿学习,对微博这种新形式尝试与其营销进行结合。

      微博使企业能用极低的成本,获得很好的营销推广效果。微博的营销功能逐渐受到中国银行业的重视,各银行纷纷开通微博,进行营销推广。“凡手机银行签约客户(免费开通),通过iPhone版、Android版手机银行,办理转账汇款业务,手续费全免”,“使用积分首次兑换奖励里程有机会获得彩绘限量版飞机模型”……在各家银行的微博上,频频可见这样的营销资讯。

      现在,一个人拥有很多张不同银行的信用卡是很平常的事,但平时很少会想起上银行网站查看优惠信息,若加了银行的官方微博,有什么优惠信息都可以很方便地看到并且收藏下来。通过微博,银行最新发售的理财产品信息也能在第一时间为投资者所了解。从有些银行的微博上,不但可以看到最新理财产品的信息链接,还能看到已到期的理财产品的实际收益率。这样的实用信息受到了网友们的欢迎。

      微博不仅是银行宣传自身品牌形象和产品的渠道,更是一个交流沟通的平台,在这个平台,银行更要加强与客户的关系维护。通过微博,银行跟客户的沟通更直接,客户可以通过发私信进行投诉,银行可以更及时地答复投诉人。在银行的官方微博上,还可以看到当天的财经新闻,甚至有很多与银行自身业务并无关系的旅游资讯、热门段子及搞笑图片。显然,这些“配料”是为了吸引人气的。这一招作用也不小,这些微博内容都得到了不少网友的回帖。通过微博上的互动,顾客对银行更有亲近感。

      微博还可以成为银行办理业务的平台。近日,中国光大银行推出了一款新浪微博应用“V缴费”。新浪微博用户只要发布一条微博“@V缴费”,就能收到一条带有缴费链接的评论,用户点击评论中的链接,即可跳转到水电燃气等缴费页面,完成缴费业务。该页面使用支付宝完成缴费支付。随着网络应用对社会生活的不断渗透,微博的注册用户量也越来越庞大,而微博渠道也将出现更多便民业务应用。

      目前,现代银行之间的竞争已经越来越白热化,不仅仅是服务网点的竞争,更重要的是蕴含企业文化的软实力竞争。借助微博这一平台,吸引追求时尚的客户,在提供更好服务的同时,也使银行的文化建设、品牌建设更上一层楼。

      有人说,微博是代表了互联网的第二次浪潮的开始。各商业银行应该利用好微博的社会化营销作用,一方面加强微博在全国各主要分支机构的覆盖,另一方面加强对于微博内容的管理,吸引更多的粉丝关注,扩大微博营销的效果。

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