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  • 电商外包业迎来发展春天

  • 作者:一网科技   发布时间:2012-05-17   阅读次数:

  •   据国内媒体报道,五一过后第一天,网上就报道了一个重要的融资消息,有一家电商外包企业拿到了巨额融资。

      在人们以往的看法中,电子商务是一个“一本万利”的生意,但如今,这有了变化。在电子商务大潮中,有人抓住的是金矿周围的商机,他们在电商展露出火爆发展空间的同时,将进军外延细分行业由想象变成了现实,这就是电商外包业。

      而就像当年美国的淘金潮中真正发财的并不是为数众多的淘金客,而是那些卖牛仔裤、卖水、卖帐篷的人一样,随着越来越多的传统企业进入电子商务领域,真正乐开了花儿的应该是电商外包业。从网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流,外包公司的身影出现在电子商务的各个环节。据易观国际此前发布的数据显示,预计2012年,中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人,比2011年增长24.3%,其中包括网站建设、采购、市场推广、物流配送、客户服务等职位。

      天猫最近做的一项调查印证了电商外包业的火爆,有86.5%的企业卖家希望外包部分或全部业务,8成卖家急找“外包服务商”,且越是传统产业和品牌,对外包服务商的需求越大,由此说明电商服务商有巨大的市场空间。天猫总裁张勇表示,这种需求在品牌商家中体现得尤为突出,因为他们倾向于专业的事情找专业的人去干。

      电商外包迎来千亿元蛋糕

      据易观智库分析认为,代运营企业已渡过和传统企业的磨合期,在“十二五”利好政策的推动下,电商外包企业将迎来千亿元蛋糕。

      易观国际分析师齐剑哲对记者表示,“十二五”期间,电子商务将在中国经济转型中继续扮演重要角色,同时,网购市场高速增长的交易量也将成为拉动内需的关键驱动力之一。今年年初,工信部和商务部相继颁布了进一步推动电子商务发展的相关落地政策,将加速大批传统企业触网的步伐,而为传统企业提供全程电商服务的外包企业将迎来千亿元的市场规模。

      事实上,经过近年来的发展,电商外包企业已从最初的不被传统企业认可,到现在逐渐成为一些传统企业的重要合作伙伴。优秀的外包企业正在凭借其丰富的电子商务运营经验,每年为传统品牌客户通过线上渠道带来千万元销售额,同时也有效降低了触网的风险及运营成本。未来两三年,随着越来越多的传统企业陆续拓展电子商务业务,到“十二五”末,将为外包市场带来近3400亿元的交易规模,电商外包业也将成为政策推动下最先受益的电商服务业之一。

      新一轮洗牌在即

      四大标准考量代运营企业

      据齐剑哲分析,自2008年年底开始,随着第一批传统企业拉开触网的大幕,大量电子商务服务商转型进入外包市场。近年来,整个电商外包行业发展过快,由于市场缺乏统一的服务和收费标准,传统企业很难从大量的外包服务商中选择出真正适合自己的企业,最终导致一些不具备提供外包服务能力的企业通过低价抢夺客户资源,影响了整个市场的发展。

      尽管当前电商外包行业存在种种弊端,但并不能否认其存在的必要性和潜在的市场需求。如何寻找到专业的服务团队外包这项服务,既迅速占领、开拓电商市场,又能降低自身运营成本和风险,是每个品牌商都应该认真思考的问题。

      齐剑哲表示,传统企业在选择外包服务企业时,可参考四大维度:基本情况、内部能力、外部资源及运营经验。他分析称:“从基本信息上看,一家优秀的外包服务企业应具有至少两年的外包服务经验,企业规模至少在50人以上。而内部能力和外部资源是综合考察外包服务企业的两大重要指标。首先,外包服务企业应有专注的商品种类,例如3C或服装、化妆品等。其次,考察该企业是否具备提供一站式全程解决方案的能力,应重点关注仓储、物流、客服、IT系统等环节的投入。外部资源包括5个分支,各B2C平台将决定线上分销的能力,跨地域资源将关系到线下服务质量,媒体资源与品牌影响力及营销直接挂钩,而与其他第三方机构的合作和品牌客户的数量可用来衡量综合能力。最后,传统企业还可以参考外包服务企业之前的业绩,选择成功案例更多的外包服务商,以有效避免风险。”

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