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  • 光棍节网购混战结束 电商让消费者失望了?

  • 作者:一网科技   发布时间:2011-11-16   阅读次数:

  • 今年光棍节“双11促销”成为今年各大电商促销重点。因为促销力度很大,很多网友担心脱销断货,所以都提前准备好了“购物车”,只等“0点”到来。不过,此轮促销过后却让一些消费者感到了失望,不是缺货就是所谓促销只是加价后降价。

      深圳一电商巨头表示,电商光棍节促销让厂商疲于奔命,错峰促销才能让消费者找到实惠。

      促销混战 消费者难以受惠?

      据了解,淘宝商城今年光棍节创造33.6亿元的支付宝交易额,截至当天16点,淘宝商城订单数就突破了1000万单,比去年翻番。国内其他电商诸如京东、苏宁易购等也在该轮促销前后获得了巨大的订单。

      淘宝商城内部人士曾表示,此次促销,淘宝商城提前半年就开始筹备,在招商、供货、物流等方面接触了大量合作商家,并动员与淘宝合作的所有快递企业调集了共40万人备战促销后的配送工作。

      然而,正是这场盛大的促销却将电商们的劣势表露无遗。南都记者发现,不少消费者通过微博、论坛发帖投诉,当天在淘宝抢购到的“5折”订单,毫无提示的情况下被商家擅自取消了,还有一些买家在付款后,却发现有的商品不能选择颜色和尺码,甚至有消费者质疑,部分淘宝卖家虚抬价格后,再促销打折的销售。

      有京东商城的消费者也表示,图书促销买100送100的活动,下单后有很多图书不参与活动,而其他一些产品,发货时间甚至要到明年。显然,各大电商在光棍节促销期间的消费体验仍有大量让人失望的地方。

      对于这种集中促销,深圳电商出现了意见的分化。“这样大型的促销活动,对销量、品牌传播都有很大的帮助。”深圳直接电子商务公司、某知名品牌在淘宝与拍拍渠道商负责人王青海透露,“这次单日促销,我们的订单量一下子增加了10倍,本来24小时内发货,也用了3天,每天24小时加班才全部发完。”不过,他承认,因为发货变慢,导致了一些退款的问题,影响了店铺的信誉度。

      想在一天之内“抢钱”,最好量力而行

      腾讯一位电子商务负责人指出,“从营销资源和物流能力来看,电商企业扎堆促销并不明智,分散了消费者的注意力,让厂商疲于奔命,也给物流造成压力。理想的状态是,各家电商企业错峰促销,这样既可以让供货商从容制定供货计划,也可以让消费者始终有实惠货可买。”当当网CEO日前也公开表示,“大家都憋着11月11号对抗赛,一天之内抢钱,不聪明!促销是正常的竞争,但是不应扎堆,而应错开时间,这才是健康的。”王青海也认为,“对中小型电商来说,这样的促销是很有吸引力的,但是非常考验电商的供应链、物流配送的能力,大家必须要量力而行。”

      另外,光棍节促销前夕,电商扎堆促销的行动已经引起了国家邮政局的关注。国家邮政局发布消费提示,建议消费者合理安排购物时间。同时,该局市场监管司还召集快递公司座谈,督促快递企业完善应急预案。

     

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