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  • 移动搜索时代的消费者行为模型 呈现整合营销趋势

  • 作者:一网科技   发布时间:2012-08-27   阅读次数:

  •   随着移动互联网手机网民规模的不断增长,各类移动互联网应用涌现,移动搜索成为移动互联网网民仅次于即时通讯的第二大应用,移动互联网的特性使得移动搜索相比桌面搜索具有独特营销价值。

      通过腾讯搜搜与艾瑞咨询于2012年5月合作开展的《移动搜索营销价值研究》发现,移动搜索营销价值优势明显,主要表现在以下几个方面:

      一、 移动营销的价值,移动搜索营销的价值

      1、移动营销的价值将被进一步认可,整合营销是未来发展方向

      

     

      2、移动搜索到达率高,更加精准,营销价值会愈加凸显

      

     

      二、移动搜索时代的消费者行为模型

      

     

      1、在用户关注产品阶段,移动搜索是用户通过移动互联网获取信息的重要渠道,腾讯搜搜无线用户使用比例高于总体水平

      现今,用户获取信息渠道多元化,移动互联网是用户获取信息的重要一环。移动互联网最大优势是可以让用户随时随地快捷获取所需信息。作为互联网搜索技术与移动通信相结合的产物,移动搜索技术日益走向成熟,成为用户通过移动互联网获取信息的最主要路径。

      腾讯搜搜无线用户了解产品信息或购买产品时,通过移动互联网(手机、平板电脑等设备上网)明显较高,用户会通过登录该产品或服务的移动端官方网站和电商平台了解产品资讯,该比例明显高于总体水平。

      

     

      2、在激发用户兴趣阶段,移动搜索激发消费者的购买需求和购买兴趣,腾讯搜搜借助SOSO问问优势帮助用户全面了解产品,提高用户购买兴趣

      需求是消费者消费的动力,但消费者购买决策过程充满很多变数,在购买决策关键时刻,许多临时性的心理需求会被突然激活,影响消费者的购买行为。研究发现,在使用移动搜索来搜索信息的过程中,消费者潜在购物需求会得到激发,其中产品介绍是移动搜索用户在搜索产品时最关注的因素,知识介绍、网友问答、产品广告信息的比例也都在50%以上。

      对比而言,腾讯搜搜无线用户在搜索产品时候,更关注产品介绍和知识介绍,且搜搜自身有SOSO问问的优势,方便用户对产品及知识问答的全面了解,提高用户的购买兴趣。

      

     

      3、在用户产生搜索、行动及分享行为阶段,移动搜索多满足用户购买决策阶段的信息需求,腾讯搜搜对处于该阶段的用户更有引导价值,利于品牌的多次传播

      在用户购物过程中,移动搜索可以满足用户各阶段对信息的需求,但从用户整个购买决策阶段来看,用户通过移动搜索来搜索相关内容更多是处于购买决策阶段。消费者在使用移动搜索时,相比较桌面搜索而言,其目的性更强,因此更可能意味着消费者在迅速寻求有用的信息,从而直接驱动购买行为的发生。鉴于此,腾讯搜搜无线用户更关注商品性能、功能、型号,价格和促销信息以及服务(包括售后服务)质量,且用户对于搜索结果的分享和推荐度更高,利于品牌产品的多次传播。

      

     

      三、腾讯搜搜促进用户购买意愿比例明显高于行业水平,且用户对广告的点击度、信任度高

      移动搜索无线用户对于搜索结果中的品牌信息有较高的关注度,有助于用户加深对品牌的了解和提升品牌好感度。而腾讯搜搜无线用户看到品牌信息,会促进购买的意愿的占比为23.9%,明显高于行业整体水平。且数据显示,腾讯搜搜无线用户点击广告的兴度高于移动搜索行业整体水平,占比达到70.1%;腾讯搜搜无线用户对广告信息的信任度较高,非常信任的用户占比15.9%,而比较信任之上的客户达到了一半以上。

      

     

      此次调研结果显示,移动搜索的营销价值已经得以体现,而腾讯搜搜无线用户是移动互联网的重度用户,其用户被激发购物兴趣、促进购买意愿及广告点击度、信任度的比例均高于行业水平,所以在移动搜索未来的发展中,腾讯搜搜会更加凸显互联网营销价值,成为用户购买产品的引导交流平台。

      移动搜索营销研究报告完整版下载地址

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